Courtageklasser

Skriven 2020 05 17

Courtageklasser är något som har förundrat mig senaste dagarna. Jag vet inte riktigt hur jag kom in på det, men har snöat in på det helt. För mig har det alltid varit naturligt att det finns courtageklasser, då det alltid funnits det när jag använt min internetmäklare. Men efter att ha funderat på det de senaste dagarna har jag insett vilken dålig användarupplevelse det är. Så med denna bloggartikel hoppas jag kunna lägga courtageklasser bakom mig och fortsätta med mitt liv.

Vad är en courtageklass?

När du köper aktier så ska internetmäklaren tjäna pengar, vilket de kör med en avgift på aktieaffären. Den här avgiften kallas courtage. En courtageklass definierar hur du räknar ut courtaget. Det brukar oftast vara ett minsta belopp och sen en rörlig del som ökar med storleken av köpet. Ett exempel på detta är minst 8 kr och 0,25% rörligt av köpbeloppet. Plottar man en kurva vad du skulle få betala för olika storlekar på aktieaffärer ser det ut såhär.

Courtagefunktion

Vissa internetmäklare har flera olika courtageklasser som du som kund får välja i mellan. När det finns flera klasser att välja på, så passar klasserna olika storlekar på aktieköp. Vilket gör att du som kund måste vara på tårna och byta courtageklass om du gör affärer i storlekar som är på olika sidor av dessa gränser. Om du inte vill betala för mycket i courtage det vill säga. Efter du bytt courtageklass så kan du oftast inte byta igen inom ett tidsspann.

Vad är det då jag inte gillar?

Jag vill börja med att jag förstår att mäklarna tar ett courtage. De måste tjäna pengar, inga konstigheter. Även om det finns internetmäklare i USA som inte tar något courtage alls, tex Robinhood. Men det tar vi någon annan gång.

Det är dessa byten av courtageklasser som användaren tvingas göra som jag absolut inte gillar. Istället för att ge användaren en bra användarupplevelse, så tvingar man på användaren detta val och tjänar pengar på de användare som gör fel. För det är det enda argumentet som internetmäklare kan ha för detta system. Att profitera på ovetande nybörjare samt slarv. Vilket jag kan tycka är fult.

Hur löser man detta då? Enkelt. Ta bort valet av courtageklass och ge kunden alltid den bästa courtageklassen. Mäklarna kan fortfarande ta så mycket courtage de vill, men det sker på bättre villkor samt användaren slipper detta val. Användarna behöver inte tänka varje gång de ska göra en affär om de har rätt courtageklass, då de vet att de alltid får den bästa. Vilket gör det lättare att göra affärer och användarupplevelsen förbättras.

När detta system försvaras läggs ansvaret över på kunden. De säger "Vi har gett alla möjligheter att göra rätt, det står på hemsidan att det funkar såhär". Men det är inte det som är poängen, det är den dåliga användarupplevelsen som är poängen. Med detta argument skulle man lika gärna kunna skapa en stor knapp där det står "Donera hela din portfölj till oss" sätta den högst upp på alla sidor. Sen när någon nyfiken kund trycker på den är hela portföljen borta. Poff. Ja, tekniskt sett har ni gjort rätt men det är en riktigt dålig användarupplevelse.

Slutsats

Ett system där användaren måste byta courtageklass är enbart ett sätt att försämra användarupplevelsen och profitera på slarv och ovetande nybörjare. Ge användarna alltid bästa courtage och tjäna pengar med en bra användarupplevelse och ryggen fri.

Bonus

Jag har plottat courtagefunktionen för de största aktörerna på svenska marknaden (har säkert glömt någon). Denna graf antar att du valt den bästa courtageklassen på de mäklare där det krävs samt handlar på Stockholmsbörsen.

Courtagefunktion

P.S

Jag inte är en arg kund som gjort ett misstag och betalat för mycket courtage. Min portfölj är väldigt liten så jag håller mig endast till den minsta courtageklassen. Jag tycker helt enkelt bara att det är fundamentalt fel att ha ett sånt här system.