Standardvalet: en Nudge

Skriven 2020 05 06

Jag har läst Nudge, vilket är en bok skriven av Richard H. Thaler samt Cass R. Sunstein. Såklart är det en bok om beteendevetenskap. Vad annars skulle jag läsa? hehe. Om du inte är bekant med begreppet nudge, så är det ett engelskt ord och ordboken definierar det som följande.

a light touch or push

Alltså en lätt knuff. Jag skulle gärna vilja säga en lätt knuff i rätt riktning, men då det tekniskt sett inte måste vara en godhjärtad knuff går det inte. Detta väcker en intressant fråga om i vilka fall någon skulle vilja utföra en illvillig nudge mot dig? Som tur är fokuserar boken på nudges som är till för att personen i fråga ska göra ett bättre val.

De flesta av oss (alla?) lider av ett så kallat status quo bias. Vilket innebär att vi föredrar hur det är just nu ifall vi inte behöver göra något. En ändring mot det nuvarande tillståndet ses som en förlust. Detta kan uppstå även om valet inte kostar mycket att göra och har stor betydelse. På grund av detta är utformningen av standardval viktigt. Vad händer om användaren inte gör ett val? Finns det något val som är förifyllt?

Donationsregistret är ett klockrent exempel på hur man kan utnyttja standardvalet till att nudga folk (som de även tar upp i boken). Samhället vill att det ska finnas många donatorer för att kunna rädda så många liv som möjligt. Som tur är så finns det många personer som kan tänka sig att donera organ om de skulle dö. Men för att bli en donator måste personen i fråga fylla i en ansökan till donationsregistret. Och på grund av status quo bias blir det aldrig av. Skulle man istället vända på det och göra att standardvalet är att man är donator, så skulle det bli mer donatorer. Eftersom man använder status quo bias till sin fördel istället. Denna variant tillåter fortfarande samma val. Ingen blir tvingad att donera - det är bara att fylla i en ansökan som säger att man inte vill vara donator. (Fun fact: i Sverige har 1,7 miljoner anmält sig till donationsregistret.)

Varför tror du Google betalar Apple 12 miljarder dollar för att få vara standard-sökmotor på Safari? En användare kan gå in och ändra sökmotor när som helst och välja en konkurrent. Och ändå handlar det om dessa extrema summor. Naturligtvis vet Google att väldigt få användare kommer gå in och ändra sökmotor. Vilket gör att de i praktiken betalar för att få exklusivitet som sökmotor i Apples produkter.

Ett annat exempel på denna strid om att vara standardval utspelas just nu mellan företag som tillhandahåller betalningar online (kanske främst Klarna) och regeringen. Företagen vill att kunden ska ta köpet på kredit, då de kan tjäna en extra hacka när kunden betalar ränta samt diverse avgifter. Vilket ger dem incitament att placera kreditalternativet högt upp i checkouten (eller rent av först som standardval?). Regeringen gillar inte riktigt detta och har lagt ett förslag som föbjuder företagen att placera kredit som standardval. Då regeringen också har insett hur stor påverkan standardvalet har på konsumentens val.

Detta var bara några få exempel på hur standardvalet kan användas för att nudga. Tycker du detta är intressant, så ska du definitivt läsa hela boken då den tar upp flera andra sätt vi människor kan bli nudgade.

Du kan hitta Nudge här (affiliate). 🤓